최근 국내의 다양한 기업들의 현황을 분석한 리서치 보고서에 따르면 고객의 요구가 점점 더 다양하고 즉각적인 대응을 요구합니다. 이러한 상황에서 챗봇은 고객 서비스의 혁신적 도구로 자리잡고 있습니다. 챗봇은 24시간 실시간 지원, 반복적인 업무 자동화, 그리고 개인화된 고객 경험 제공을 통해 기업의 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
챗봇 도입의 필요성
1. 24/7 실시간 고객 지원…
최근 국내의 다양한 기업들의 현황을 분석한 리서치 보고서에 따르면 고객의 요구가 점점 더 다양하고 즉각적인 대응을 요구합니다. 이러한 상황에서 챗봇은 고객 서비스의 혁신적 도구로 자리잡고 있습니다. 챗봇은 24시간 실시간 지원, 반복적인 업무 자동화, 그리고 개인화된 고객 경험 제공을 통해 기업의 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
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